Informativa sui rimborsi
La presente Informativa sui rimborsi è redatta in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo riceve il prodotto.
2. Condizioni per l'Esercizio del Recesso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito:
- Integro e nel suo imballaggio originale.
- Completo di tutte le sue parti (compresi eventuali accessori, manuali, ecc.).
- Non utilizzato, lavato o danneggiato.
Nota Bene: Per motivi igienici e di protezione della salute (es. tappetini rinfrescanti o prodotti per l'igiene già utilizzati), il diritto di recesso potrebbe essere escluso se il prodotto è stato aperto dopo la consegna.
3. Procedura di Reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informarci tramite una dichiarazione esplicita inviando un'email a: infoandreallstore@gmail.com
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo diversi accordi.
4. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo a rimborsare l'intero importo pagato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo entro 24/48 ore dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso totale a nostre spese.